“陈默，”

    高晶用手拍了拍陈默的肩膀。

    陈默正在戴着耳机，边听录音，边整理话术。

    回头看到高晶，摘下耳机笑了笑。

    林小雅正在巡场，在一排排客服后面走来走去，

    学生带一段时间之后，基础的业务和工作流程都清楚了，

    辅导老师的工作会轻松很多，

    相比与其他辅导老师，或者偷偷玩手机，或者三五成群聚在一起聊天，

    林小雅这样，尽职尽责的工作状态，高晶还是非常满意。

    看着专心接线的客服人员，高晶对林晓雅笑着点点头，

    然后转向陈默，小声说：

    “来我办公室谈吧。”

    陈默站起来，不自觉揉了揉发酸的腰。

    高晶看到他的动作，有些不好意思，

    之前游说陈默，回信用卡部门任职，还说在销售比较累，一坐就是一天，

    可是回来信用卡，工作量不减反增。

    “坐吧，陈默。”

    高晶指了指沙发，自己拿起茶壶，到了两杯水。

    “你现在可是，咱们信用卡部门的英雄了，一个小组，就做了我们一个区域的业绩。”

    陈默谦虚的笑了笑：

    “新人，接受能力强，也比较有上进心。”

    “马上又要招新人了，”高晶试探着问：

    “公司的意思是，推广你们现在的这种培训模式，”

    “这批新人招的多，多给你配几个辅导老师，业务的事你不用管，只抓这些人的销售指标。”

    这工作量……

    陈默一想起来就觉得累……

    高晶抓紧游说：“销售部的刘经理，你应该认识吧？”

    陈默点点头，不明白为什么忽然提这个。

    “刘经理在上面，人脉比较广，也提过你的事。”

    高晶欣慰的说：“你现在不用面试考核，已经是管培生了。”

    陈默不为所动，不管是辅导老师，还是管培生，做的工作都差不多，一个称呼而已。

    看着陈默并无喜色，高晶继续说：

    “虽然是管培生的名头，可是你手下能带几个辅导老师，如果这种模式定性了，”

    “就相当于你是主管，手下带了几个组长，是一样的道理。”

    陈默依旧不动容：“不是‘带’，我和辅导老师，是合作的关系。”

    “对，对，”高晶笑着点头：

    “学员才是你一手带起来的。”

    “这次一招人，你手下带的学员就更多了，工资自然水涨船高。”

    这倒是好事，陈默心里点头，装修房子，置办家具，买车……都要钱。

    不过……

    陈默抬起头，看着高晶的眼睛：

    “晶姐，我就看门见山了。”

    高晶坐正身体：“你说。”

    “据我所知，咱们银行的话务量并不算多，换言之，每天打电话的客户，也就是那么多。”

    高晶点头。

    “公司大批招人，又花费心力培养新人，那原来的老员工，公司打算怎么办？”

    高晶的目光有些躲闪，

    之前和陈默交流，陈默说过，老客服的身上，“服务意识”是第一位的，

    这并不利于销售工作的开展，

    与其花费时间和精力，来纠正老员工“服务至上”的理念，

    再灌输“服务和销售并存”的思想，

    倒不如直接培养新人来的容易，成本低，见效快。

    自己也和上级汇报过这个问题，上级的意思……

    公司的《基本法》一改，就算老员工的服务再好，工资也会大不如前，

    而且增加了销售压力，增加了加班时常，

    很多员工都会扛不住，自己提出辞职，

    既给了公司更换新鲜血液的空间，公司也不用出辞退赔偿金。

    说是员工自己离职的，其实就是变相的逼迫员工辞职。

    不知道是不是自己的错觉，陈默的目光深邃，还带了一点审视的味道，

    高晶不安的挪挪身子：

    “优胜劣汰，也是没办法的事。”

    陈默微不可见的叹了一口气，不再盯着高晶，

    这种事情，也确实不是她能做的了主的。

    “这样吧，晶姐，”

    陈默低沉的开口：

    “既然公司已经决定，我这次会先带一批新人，”

    “我每天也会去职场，跟听老员工的录音，再给你一套老员工的销售话术，”

    “用用看看成果，先不要忙着招下一批了。”

    高晶有些吃惊，还是点了点头。